عام


الاساسيات


الخصوصية والحماية


حل المشكلة


عام



“ما هوSOMA Messenger؟”



SOMA Messenger هو التطبيق الوحيد الذي يوفر مكالمات فيديو جماعية عالية الجودة مجاناً، تطبيق المكالمات الصوتية والرسائل للاتصالات الدولية. تم تحطيم الرقم القياسي للتحميلات مع أكثر من١٠ مليون مستخدمين جدد في ٣٠ يوماً الأولى. توفر هذه الخدمة الآمنة المثالية خدمة الصوت والفيديو ومكالمات غير محدودة من دون التقطيع عند الاتصال. وهو أيضاً تطبيق مراسلة مجاني يسمح لك بإنشاء دردشات تصل الى ٥٠٠ شخص.

SOMA بل بالانجليزي معناه (Simple) سهل (Optimized) أمثل (Messaging) رسائل (App) تطبيق. تم صياغة تطبيق سوما من قلب مدينة SOMA في مقاطعة (ساوث ماركت) مدينة سان فرانسيسكو، ولاية كالفورنيا.



“من الذين يمكنهم الإستفادة من تطبيق SOMA Messenger؟”



SOMA Messenger هو للأشخاص الذين يهتمون بالجودة العالية وأعلى درجات الأمان عند التواصل.



“ما الذي يجعل SOMA Messenger مختلف عن تطبيقات المراسلة الأخرى؟”



- مكالمات مجانية فيديو وصوت عالية الجودة

SOMA Messenger هو التطبيق المجاني الوحيد الذي يوفر مكالمات فيديو عالية الجودة، تطبيق المكالمات الصوتية والرسائل للاتصالات الدولية.

- الخدمة الأسرع والأكثر أماناً وحصانة وافية للمستخدمين

خوادم استراتيجية في عدد من المواقع في جميع أنحاء العالم، SOMA Messenger هو أسرع من أي تطبيق مراسلة آخر. تحتاج الى الجيل الثالث 3G فقط لعمل مكالمات فيديو أو صوت جماعية.

SOMA Messenger هو تطبيق المراسلة الأكثر آماناً، يوفر تشفير ايند-تو-ايند (E2EE) افتراضياً للاتصال الخاص.

- دردشات المجموعة: دردش مع 500 شخص

SOMA Messenger يوفر لك قابلية الدردشة مع ٥٠٠ شخص للدردشة في مجموعة واحدة، أكثر من أي خدمة آخرى. هذه الخدم مثالية للشركات التجارية والمؤسسات الحكومية والطلاب والفرق الرياضية والمشجعين والفئات المجتمعية.يوفر SOMA Messenger أكبر مجموعة دردشة متاحة حالياً.

- السهولة

سهل جداً حتى جدتك تقدر أن تستخدمه. جميع ميزات التواصل الأساسية كلها في متناول يديك.



“من الذي قام بصنع SOMA Messenger؟”



SOMA Messenger هو أحدث خدمة اتصال من شركة Instanza التي تم تأسيسها في جامعة هارفارد عام 2011 لمعالجة مشكلة التواصل مع الناس عبر مناطق زمنية مختلفة. وكانت Instanza من أوائل الشركات الناشئة التي تم احتضانها من قبل مختبر هارفارد للابتكار.



“اين مقر SOMA Messenger؟”



انتقلت الشركة من كامبريدج، ماساشوستس إلى سان فرانسيسكو، كاليفورنيا في عام 2013.

ويقع مقرها الرئيسي في سوما (ساوث ماركت) سان فرانسيسكو، ولها مكاتب في جميع أنحاء العالم.



“هل سيكون هناك اي رسوم مالية؟ كيف تقومون بل الحصول على المال؟”



استخدام التطبيق الغير محدود سيكون مجاني إلى الأبد،. أولويتنا هي خلق تجربة لا تضاهى للمستخدمين مع اعلى درجات الآمن والخصوصية.



“ماهو الهدف وراء تطبيق SOMA Messenger؟”



SOMA Messenger يود أن يكون أفضل خدمة مراسلة ممكنة. نحن نريد رفع معايير الجودة والخصوصية للفيديو والصوت والرسائل مع إبقاء الخدم مجانيةا. عند بدء الناس باستخدام خدمات الرسائل من جميع أنحاء العالم، فإنهم يجدون أنفسهم عالقين مع هذه الخدمات وبعض الناس تقبل الخدمة البطيئة والخدمات منخفضة الجودة، فضلاً التسعير المنخفض الذي تعرش إلى مجال خدمات التواصل. SOMA Messenger يريد تغيير كل تلك الخدمات.

أفضل الأشياء في الحياة هي الأشياء التي هي من دون مقابل: الحب والمودة والذكريات، وغيرهامن الأشياء. نحن نسعى جاهدين لجعل الاتصال مجاناً ومقاربة الناس الى بعضهم.

الاساسيات



“من الذي يمكنني ان اتواصل معه في تطبيق SOMA Messenger؟”



يمكنك مرسالة أي شخص قمت بحفظه في دفتر الهاتف الذين قد قاموا بالتسجيل في تطبيق SOMA Messenger سيتم عرض جميع جهات الاتصال الخاصة بك في الهاتف \"جهات الاتصال\" وجميع جهات الاتصال الخاصة بك الهاتف التي تم تسجيلها في SOMA Messenger سوف يتم عرضهم في \"المفضلين\".

بل النسبة الى جهات الاتصال التي لم تقم بل التسجيل في SOMA Messenger، يمكنك إرسال دعوة SMS من خلال خطة الناقل لدعوتهم للانضمام.

لمستخدمي اجهزة ابل، تأكد للسماح بالوصول إلى جهات الاتصال في الإعدادات. خلاف ذلك، لن يتم عرض قائمة الاتصال الخاصة بك في SOMA Messenger، وأنك لن تكون قادرة على مراسلة اي أحد.



“كيف اقوم بدعوة صديق؟”



يمكنك دعوة جهات الاتصال من خلال إرسال دعوة SMS أو دعوة من البريد الإلكتروني من خلال SOMA Messenger.

مستخدمين نظام الأندرويد:

A. لإرسال دعوة SMS، يمكنك دعوة جهات الاتصال من خلال النقر على علامة \"أخبر صديق عن SOMA\" الموجود في \"المفضلين\" و \"جهات الاتصال\" قم باختيار الطريقة التي تريد أن ترسل الدعوة من خلالها (إما SMS أو البريد الإلكتروني)، بعدها سيتم توجيهك تلقائياً إلى التطبيق الرئيسي لرسائل الهاتف أو تطبيق البريد الإلكتروني.

B. الطريقة الأخرى لإرسال دعوة SMS هي من خلال النقر على الملف التعريفي للأشخاص الغير مسجلين في \"جهات الاتصال\". عند النقر على الاتصال الغير مسجل سيتم توجيهك إلى صفحة معلومات الاتصال الخاصة بهم. إذا قمت بل الضغط على علامة الرسالة، بعدها سيتم توجيهك إلى تطبيق رسائل الهاتف ومن هناك يمكنك إرسال دعوة الـSMS.

مستخدمين نظام الأي او اس:

A. لإرسال دعوة SMS، يمكنك دعوة جهات الاتصال من خلال النقر على علامة \"أخبر صديق\" الموجود في \"المفضلين\" و \"جهات الاتصال\" قم باختيار الطريقة التي تريد أن ترسل الدعوة من خلالها، بعدها سيتم توجيهك تلقائياً إلى التطبيق الرئيسي لرسائل الهاتف.

B. الطريقة الأخرى لإرسال دعوة SMS هي من خلال النقر على الملف التعريفي للأشخاص الغير مسجلين في \"جهات الاتصال\". عند النقر على الاتصال الغير مسجل سيتم توجيهك إلى صفحة معلومات الاتصال الخاصة بهم. إذا قمت بل الضغط على علامة الرسالة، بعدها سيتم توجيهك إلى تطبيق رسائل الهاتف ومن هناك يمكنك إرسال دعوة الـSMS.



“كيف اقوم بإضافة جهة اتصال؟”



مستخدمين نظام الأندرويد:

يمكنك إضافة جهة اتصال إلى SOMA Messenger من خلال طريقتين:

A. إضافة جهة اتصال إلى دفتر الاتصال: عند قيامك بإضافة جهة اتصال إلى دفتر الهاتف سوف ترى جهات الاتصال الجديدة متزامنة تلقائيا مع SOMA Messenger، ويمكنك مرسالتهم بمجرد الدخول الى التطبيق.

B. إضافة جهة اتصال داخل SOMA Messenger: اضعط على علامة \"إضافة جهة اتصال\" الموجود في أعلى الزاوية اليمنى في \"جهات الاتصال\" عندما تكون في SOMA Messenger، ويمكنك ايضاً حفظ جهة اتصال جديدة في كل من دفتر الهاتف الخاص بك وجهات الاتصال في SOMA Messenger.

مستخدمين نظام الأي او اس:

يمكنك إضافة جهة اتصال إلى SOMA Messenger من خلال طريقتين:

A. إضافة جهة اتصال إلى دفتر الاتصال: عند قيامك بإضافة جهة اتصال إلى دفتر الهاتف سوف ترى جهات الاتصال الجديدة متزامنة تلقائيا مع SOMA Messenger، ويمكنك مرسالتهم بمجرد الدخول الى التطبيق.

B. إضافة جهة اتصال داخل SOMA Messenger: اضعط على علامة \"+\" الموجود في أعلى الزاوية اليمنى في \"جهات الاتصال\" عندما تكون في SOMA Messenger، ويمكنك ايضاً حفظ جهة اتصال جديدة في كل من دفتر الهاتف الخاص بك وجهات الاتصال في SOMA Messenger.

تأكد من انك قمت بتمكين الوصول إلى جهات الاتصال في الإعدادات، وإلا لايمكنك عرض قائمة الاتصال الخاصة بك في SOMA Messenger ولن تقدر على مرسالة أي أحد.



“النسخة الاحتياطية”



نحن عاملين حالياً باختبار الإصدارات التجريبية لهذه الميزات. سيتم اظافة هذه الميزات في المستقبل القريب.



“تغيير رقم الهاتف”



نحن عاملين حالياً باختبار الإصدارات التجريبية لهذه الميزات. سيتم اظافة هذه الميزات في المستقبل القريب.



“برودكاست”



نحن عاملين حالياً باختبار الإصدارات التجريبية لهذه الميزات. سيتم اظافة هذه الميزات في المستقبل القريب.

الخصوصية والحماية



“هل SOMA Messenger مشفر؟”



SOMA Messenger يستخدم التكنولوجيا الرائدة مدعومة ببحوث مكثفة لحماية خصوصية المستخدم. حمل encryption whitepaper للمزيد من التفاصيل التقنية.



“كيف يمكنني ان اثق بكم؟”



يتمتع تطبيق SOMA للمراسلة بسياسيات أمان وخصوصية صارمة تُطبَّق على كافة الرسائل، بما فيها الاتصالات الصوتية أو المرئية أو الرسائل النصية أو الصور أو الرسائل الصوتية، في كل مكان من العالم.

ويتم حذف كافة الرسائل حذفاً نهائياً بعد التسليم مباشرة، أيًا كان مكان إرسالها واستقبالها. أما الرسائل التي لم يتم تسليمها، فتنتهي صلاحيتها بعد سبعة أيام، ويتم حذفها نهائياً. ولا يتم حفظ الرسائل على مخدِّماتنا أو في أية خدمة من خدمات السحابة مطلقاً بعد حذفها، ولا يمكن رؤية أرقام الهاتف المحفوظة على هواتف المستخدمين عبر تطبيق SOMA للمراسلة.



“كيف تقومون بتشفير البيانات؟”



عندما يبدأ أي مستخدم بإرسال رسالة جديدة، الجهاز الذي يقوم بإرسال الرسالة يقوم بتوليد مفتاح 256 بت عشوائي وتشفير الرسالة بإستخدام AES في وضع CBC. ثم يتم استرداد مفاتيح التشفير RSA 2048 بت العامة ديناميكياً من الخادم لتشفير مفتاح AES لكل رسالة. وسيتواصل التحقق من استرداد المفاتيح العامة في جهاز الإرسال لمنع خطر هجوم man-in-the-middle attack. ثم يتم تجزئته مزيج من الرسالة المشفرة ومفتاح الرسالة المشفرة مع SHA-1 لضمان سلامة نص الرسالة. ثم ترسل رسائل مشفرة إلى إعلام الخادم للتسليم. يتم تشفير التواصل مع خوادم إعلام الخوادم بإستخدام تقنية قناة الـ forward-secret TLS channel.

يتم حذف جميع الرسائل من الخادم بعد الإرسال. الرسائل الغير مسلمة تنتهي صلاحيتها بعد 7 أيام ثم حذفها من الخادم. نحن على إستمرار في تحسين خوارزميات التشفير. إذا كان لديك أي اقتراحات، لا تتردد في مراسلتنا عن طريق البريد الالكتروني contact@instanza.com



“أين يتم تخزين تاريخ محادثاتي؟”



يتم حفظ تاريخ محادثاتك ومحتوى رسائلك على جهازك حصراً.

وسيتم حذف كافة الرسائل حذفاً نهائياً من مخدِّماتنا، أيًا كان مكان إرسالها أو استقبالها، أما الرسائل التي لم يتم تسليمها، فتنتهي صلاحيتها بعد سبعة أيام، ويتم حذفها نهائياً. والأهم من ذلك أن الرسائل لا تُحفَظ في مخدِّماتنا أو أية خدمة من خدمات السحابة بعد حذفها.



“كيف اقوم بإخفاء اخر ظهور؟”



\"اخر ظهور\" هو عبارة عن دليل للوقت لإعلام الآخرين متى اخر مرة كنت في SOMA. يمكنك رؤية \"اخر ظهور\" للاخرين في \"المفضلين\" وفي صفحة الرسالة. إذا كنت لا تريد أن يرى الآخرين حالتك في \"اخر ظهور\" في SOMA Messenger. يمكنك تعطيل وظيفة \"اخر ظهور\" في الإعدادات اذهب الى الإعدادات> الحساب> الخصوصية. هناك ثلاثة خيارات التي يمكنك الاختيار من بينها:

  • 1. الجميع: الجميع قادرين على رؤية \"اخر ظهور.\"

  • 2. جهات الاتصال: فقط جهات الاتصال التي قمت بحفظها في SOMA Messenger قادرة على رؤية \"اخر ظهور\" لايمكن لأي شخص ان يرى حالة \"اخر ظهور\" الا إذا كانوا في قائمة الاتصال الخاصة بك.

  • 3. لا أحد: لا أحد يستطيع أن يرى حالة \"اخر ظهور\" الخاصة بك.



ضع في عين الاعتبار إذا كنت لاتحب مشاركة \"اخر ظهور\" فأنك ايظاً لن تكون قادراً على رؤية حالة أي شخص آخر في \"اخر ظهور\".



“كيف اقوم بإخفاء قراءة الوضع؟”



\"قراءة الوضع\" هي وظيفة تسمح لك أن ترى اذا ما تم قراءة الرسالة التي قمت بإرسالها إلى الآخرين. إذا كنت لا تريد لآخرين ان يعرفوا متى قرأت رسائلهم فعليك تعطيل هذه الوظيفة. اذهب الى الإعدادات اذهب الى الإعدادات> الحساب> الخصوصية.

عند تعطيلك لوظيفة \"قراءة الوضع\" فلايسطيع الآخرين من رؤية أذا قد قمت بقرائة رسائلهم. وبالمثل، فإنك لن تكون قادر على رؤية ما إذا كانت جهات الاتصال الخاصة بك قرأت رسائلك التي ارسلتها لهم.



“لِمَ يتطلب التطبيق موافقة للوصول إلى ميزات على هاتف آبل أو أندرويد؟ ما هي التشابهات والاختلافات بين الموافقات التي يطلبها تطبيق SOMA للمراسلة وخدمات المراسلة الأخرى؟”



لا تتعدى الموافقات التي يتطلبها تطبيق SOMA للمراسلة الموافقات الضرورية لاستخدام كافة ميزاته الرائعة. ولا يستخدم تطبيقنا هذه الموافقات إلا ليقوم بوظائف تريدها كمستخدم، كإرسال الصور والرسائل الصوتية والمحادثة المرئية ومشاركة الموقع. وفي الواقع، يطلب تطبيقنا لأجهزة أندرويد موافقات أقل من الموافقات التي تطلبها خدمات مراسلة أخرى شبيهة.

كن على ثقة بأن تطبيق SOMA للمراسلة لن يأخذ أبداً صورة أو مقطع فيديو منك، ولن يشارك موقعك مع أحد دون موافقتك. ولسنا مهتمِّين بالاحتفاظ بصورتك، ولكن يجب أن يتمكن التطبيق من الوصول إلى الكاميرا عندما تبدأ محادثة بالفيديو. كما لا يهمنا مكانك، ولكن التطبيقة بحاجة إلى الوصول إلى موقع هاتفك إذا أردتَ أن تشاركه مع صديق. هذا هو كل شي. فخصوصيتك وأمانك مهمان لنا، ونرغب في أن تشعر بالثقة بإمكانية استخدام التطبيق بحرية.

حل المشكلة



“لم يصلني رمز التحقق”



إذا كنت غير قادر على استلام رمز التحقق، يمكنك طلب رمز تحقق ثاني. قد تستغرق العملية عدة محاولات حتى يصلك الرمز في بعض البلدان التي لديها شبكات خلوية غير مستقرة (هذا لا يحدث عادتاً). سيقوم فريق الدعم مراقبة تسليمات رمز التحقق على مدار الساعة. عندما نجد ان هناك بعض الشبكات غير مستقرة وأن هذا المسار لايعمل بشكل صحيح في بلد معين. فسوف نحرص على توفير خيارات تسليم اخرى.



“كيف يمكنني حذف حسابي؟ ”



يمكنك حذف حسابك من خلال الذهاب إلى إعدادات> الحساب> حذف حسابي. لحذف حسابك، سوف تحتاج إلى إدخال:

  • 1. رمز البلد

  • 2. رقم الهاتف الذي قمت بالتسجيل فيه مع حساب SOMA Messenger (يجب أن يكون الرقم مطابق كلياً والا لن تكون قادر على حذف حسابك)



تذكر أنه بمجرد بحذفك لحسابك، سيتم حذف معلومات حسابك بما فيها تاريخ الرسائل ولا يمكن استرجاعها. في وقت لاحق يمكنك إعادة التسجيل مع حساب جديد في SOMA إذا كنت ترغب في استخدام نفس الرقم، لكن لن يتم استرداد المعلومات من الحساب السابق.



“لماذا لايمكنني ان استخدم الاتصال الصوتي أو الفديو في SOMA؟ ”



يوفر تطبيق SOMA للمراسلة خدمات التراسل للمستخدمين في مختلف أنحاء العالم. وبهدف الالتزام بقوانين وتشريعات بعض الدول، لا تتوفر كافة إمكانيات تطبيق SOMA للمراسلة في الدول كلها. ونحن نعمل مع الجهات التنظيمية وشركات الاتصالات بهدف إيصال كافة إمكانيات تطبيقنا إلى المستخدمين أينما كانوا في العالم.

عندما يجري مستخدم اتصالاً صوتياً أو مرئياً من خلال SOMA للمراسلة بمستخدم آخر موجود في منطقة لا تتوفر فيها الخدمة، سيظهر تنبيه نصه كما يلي:

«المستخدم الذي تحاول الاتصال به لم يفعِّل خدمة الاتصالات الصوتية بعد».
«المستخدم الذي تحاول الاتصال به لم يفعِّل خدمة الاتصالات المرئية بعد».